refrigerador brastemp não gela a parte inferior

Bom dia! Comprei a cerca de um ano e poucos meses um refrigerador marca BRASTEMP Modelo BRM49BBANADO frost free 433 litros. Exceto o freezer, a parte inferior parou de funcionar há pelo menos dois dias. O freezer estava cheio; esvaziamos, desocupamos a parte inferior da geladeira após retirar a tomada, fizemos uma limpeza e, mesmo assim, o problema continua. Minha pergunta: Tenho alguma medida a tomar antes de acionar a assistência técnica, tipo, trocar o BIMETAL , fusível outra peça mais barata que possa eu mesmo substituir? E onde fica o BIMETAL na geladeira?